Welche Zahlungsarten werden akzeptiert ?
Die Zahlungsarten können vom Veranstalter individuell bestimmt werden. Im Normallfall sind das Visa, Mastercard, Netpay, Paybox und Lastschriftverfahren bzw. ELV

Wie sicher ist meine Anmeldung ?
Ihre Daten werden über eine SSL Verbindung verschlüsselt übertragen und liegen in einem geschützten Rechenzentrum in Karlsruhe. Kreditkartendaten werden NICHT gespeichert !

Kann ich meine Daten selbst ändern ?
Sie können Ihre Stammdaten ändern indem Sie sich auf der linken Seite mit Ihrem Usernamen und Passwort einloggen. Die Änderung wirkt sich nicht auf bestehende Anmeldungen aus.

Ich habe mein Kennwort vergessen ?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und bei Ihrer Anmeldung Ihre E-Mail Adresse angegeben haben, dann klicken Sie hier. Wenn Sie keine E-Mail Adresse haben dann kontaktieren Sie unser Callcenter.

Kann ich Running Miles auch nach einem Jahr einlösen ?
Die Runningmiles bleiben auch nach einem Jahr gültig und verfallen nicht. Gezählt werden Anmeldungen ab 1.1.2005.

Wo melde ich einen Versicherungsfall ?
Um einen Versicherungsfall zu melden, müssen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort auf der linken Seite einloggen.

Benötige ich die Bestätigungsseite ?
Um Ihre Startnummer beim Event zu bekommen, nehmen Sie unbedingt den Ausdruck der Bestätigung mit.

Wo kann ich meine Anmeldebestätigung ausdrucken ?
Um Ihre Anmeldebestätigung nochmals auszudrucken, müssen Sie sich in das Userinterface einloggen.

Wo sehe ich den Status meiner Anmeldung ?
Sie sehen den Status in den Starterlisten bzw. im Userinterface. Im Userinterface können Sie auch Zahlungsdetails einsehen.

Warum sehe ich nicht alle meine angemeldeten Bewerbe ?
Wenn Sie bei der Anmeldung einen neuen User anlegen und sich nicht mit Ihrem bestehenden Usernamen einloggen, dann werden die Anmeldungen diesem User gutgeschrieben. Dies kann in der Datenbank nicht mehr geändert werden

Ich habe meinen Chip vergessen einzutragen
Bei einer bereits angemeldeten Veranstaltung können Sie Ihren Championchip im Callcenter nachtragen lassen, der Veranstalter wird dann in Kenntnis gesetzt. Für zukünftige Anmeldungen können Sie den Chip in Ihren Stammdaten eintragen.

Wieso bin ich in der Starterliste auf "abgelehnt" gesetzt ?
Wenn Ihre Zahlung nicht abgebucht werden konnte bzw. Probleme bei der Bezahlung entstanden sind, dann werden Sie in der Starterliste auf "abgelehnt" gesetzt und sind nicht startberechtigt. Für Details wenden Sie sich bitte an das Callcenter.

Ich möchte eine bestimmte Startnummer
Wenn Sie z.B. Ihr Geburtsjahr als Startnummer wünschen, dann rufen Sie einfach unser Callcenter an. Wenn die Startnummer vom Veranstalter freigegeben wurde, dann weisen wir Ihnen Ihre Wunschnummer zu.

Was bedeutet "NEIN" neben meinen Namen bzw. Stnr./Ref.Nr. ?
Ihre Zahlung erfolgte mit Bankeinzug (Österreich oder Deutschland) und ist noch auf "eingereicht" Status. Nach der einmaligen Einreichung  (5-10 Werktagen !) trifft das Nenngeld bei Sportpayment.com korrekt von Ihrer Bank ein. Danach wird Ihre Online-Anmeldung auf Status "JA" bestätigt.